2. 常見問題

常見問題

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單筆訂單每消費金額之 2% 為回饋點數，1點折抵 $1元。(採單筆訂單累計)
親愛的顧客您好，紅利到期日:紅利贈與時使用期限會以發送當日+(保留年度)為期限。2022/01/01發送則期限為2023/01/01
親愛的顧客您好，生日禮券於當月份1號自動發放。提醒您，會員登入，點選會員中心 -- 折價券查詢，即出現當月壽星會員折價券。若無收到電子禮券可洽東杰粉絲專業了解。
親愛的顧客您好，折價券全館皆可使用，部分商品限制使用公告為主，或至東杰粉絲團私訊詢問。
(1) 為維護您產品保固行使權利，您請將購買憑證(發票、收據)、產品包裝盒務必收妥以利備查。
(2) 如有保固商品線上註冊之購買日期須與購買憑證日期相符。
(3) 保固商品條碼通常位於產品後方，由13個數字所組成的數字串。如:8XXXXXXXXXXXX
■ 退 貨 流 程 ， 請 點 選 右 方 詳 細 內 容 ！
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先加入官方東杰line@上傳照片，如燈泡上並沒有貼東杰公司的保固序號貼紙。 簡單為消費者講解為何沒有保固序號 ?
第一：水貨
第二：導入線上保固系統時，經銷商的庫存貨沒有貼到保固貼紙。
■ 這時需請您回原購買處詢問，如確認為飛利浦正貨。後續由請經銷商由正常程序來補發保固序號貼紙。
可以。現場也會協助消費者登入線上保固。
大概機率是LED晶粒的螢光粉掉了，而顯現LED原本的藍光！LED 原本是藍光，覆蓋螢光粉可以將藍光轉成白光。
如果螢光粉脫落就會呈現LED本身的藍色，飛利浦採用lumileds高品質的LED，覆蓋螢光粉有特殊封膠處理，不容易脫落。
若螢光粉脫落大多是散熱不佳導致！
可能原因：
(1) 燈具設計散熱不佳
(2) 安裝時散熱鋁帶未全然張開
可以將保固品親送至到本公司或是郵寄，經由工程師檢驗為不良品。我方會協助處理保固。詳情請至【 詳細內容處 】
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