東杰公司貨於非商業使用情況下，如因產品本身缺陷造成故障，可依商品保固條款申請維修或更換。保固期限自購買日起算，實際年限依個別商品及保固標示為準。
請刮除保固貼紙銀膜，掃描 QR Code 進入「東杰貿易線上保固」系統，依指示註冊產品序號；完成登錄後，可依商品規則取得延長保固或相關優惠。
保固辦理原則
- 保固更換產品須與原購買產品型號相同。
- 更換後的產品仍依原購買日期計算保固期限。
- 保固服務不包含產品安裝費用。
- 網路購買商品的寄回與換貨寄出運費，請先洽客服確認，依購買通路及個別商品保固條款辦理。
- 產品維修或換貨時間約 3–7 個工作天，不含例假日；實際時間依商品檢測與庫存狀況而定。
以下情形可能不適用保固
- 天災、人為操作不當或外力造成的損壞與故障。
- 未依操作手冊使用，或安裝不當造成的損壞與故障。
- 自行改裝、拆解、維修、加裝非原廠物件或設定不當造成的損壞與故障。
- 機型或型號遭塗改、損毀或無法辨識。
- 泡水、摔落或碰撞造成的損壞與故障。
- 保固期限屆滿後發生的故障或損害。
- 其他外接設備、周邊配件或設備干擾所造成的故障與損害。
- LED 商品於正常使用狀態下的光衰，依原保固條款辦理。
保固登錄與注意事項
- 請妥善保留購買憑證（發票或收據）及產品包裝，以利保固查驗。
- 線上登錄的購買日期須與購買憑證日期相符。
- 產品序號通常位於產品背面，為 13 位數字，請依登錄畫面指示填寫。
- 車用空氣清淨機濾網、香氛瓶等耗材不屬於保固範圍。
- 「升級型極速競技光系列」依原商品規則完成線上登錄後，延長保固至 90 天；未登錄者依商品頁所列保固規則辦理。